Juridische informatie
Beste bezoeker
24+ vindt de bescherming van de privacy en gegevensbescherming erg belangrijk. Met deze privacyverklaring wil 24+ je informeren over de verwerking van persoonsgegevens. 24+ zal de persoonsgegevens verwerken met respect voor je privacy en met inachtneming van de Belgische en Europese regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR). Op deze pagina vind je de volgende informatie terug:
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Deze privacyverklaring geldt voor 24+ NV als verwerkingsverantwoordelijke met als zetel Pastoor Coplaan 100 te 2070 Zwijndrecht, BTW BE 0895.810.836.
Voor specifieke vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kan u steeds contact opnemen:
- Via e-mail aan: privacy@24plus.be
- Per post aan: 24+, Posthofbrug 6-8 bus 2, 2600 Berchem
2. Toepassingsgebied
2.1 24+ als verwerkingsverantwoordelijke
Deze privacyverklaring geldt voor alle leveranciers, bezoekers van de website, bezoekers van onze kantoren, sollicitanten en alle andere personen die geen werknemers zijn en waarvan 24+ persoonsgegevens verwerkt.
2.2 24+ als verwerker
24+ maakt deel uit van KBC Groep NV (“KBC”) en is het Customer Care Center voor entiteiten binnen de groep.
De voornaamste taken van 24+ zijn:
- contactcenter waarmee KBC-klanten contact kunnen opnemen
- contactcenter dat namens KBC met haar klanten contact opneemt voor een afspraak, een tevredenheidsenquête, informatie over allerhande onderwerpen, enz.
- de registratie van gegevens in toepassingen van KBC
- administratieve verwerking in opdracht van KBC
Als verwerker van persoonsgegevens voor KBC hechten we veel waarde aan jouw privacy en passen we hetzelfde privacybeleid toe als onze opdrachtgevers (de verwerkingsverantwoordelijken).
Voor alle informatie met betrekking tot de verwerking van persoons- en klantengegevens verwijzen we daarom graag naar de privacyverklaringen van KBC Bank NV, CBC Banque SA of KBC Verzekeringen NV. Die vind je op www.kbc.be/privacy.
3. Welke persoonsgegevens verwerkt 24+?
3.1 Persoonsgegevens die we verwerken als je ons bezoekt
We vragen om je te identificeren als je ons kantoor bezoekt. Die gegevens zijn nodig voor veiligheidsdoeleinden om te weten wie op welk moment op kantoor aanwezig is, en om werknemers te verwittigen als hun bezoeker is aangekomen. Om je digitaal te kunnen onthalen op ons kantoor gebruiken we Lobbipad, een toepassing gefaciliteerd door The Offix. Voor die doeleinden vragen we je naam en e-mailadres, of ook je nummerplaat als je toegang wilt krijgen tot onze parking.
We verzekeren de veiligheid in en rond ons bedrijfsgebouw en de bescherming van de eigendom van 24+, haar medewerkers, opdrachtgevers, partners, en andere bezoekers via de aanwezigheid van bewakingscamera’s. De opgenomen beelden bewaren we 1 maand, tenzij in geval van incidenten met het oog op onderzoek en/of bewijsvoering.
3.2 Persoonsgegevens die we verwerken voor leveranciersadministratie
De contactgegevens van leveranciers bewaren we om voorstellen of bestaande contracten en/of bestellingen te kunnen opvolgen. Daarvoor gebruiken we naam, e-mail, telefoonnummer en mogelijk ook professionele gegevens zoals de bedrijfsnaam en functie.
3.3 Persoonsgegevens die we verwerken als je ons contactformulier invult
Als je het contactformulier op deze website invult, verwerkt 24+ die gegevens om met jou contact op te nemen. We verwijderen die persoonsgegevens na twee jaar.
3.4 Persoonsgegevens die we verwerken als je bij ons solliciteert
24+ zoekt voortdurend nieuwe enthousiaste en gemotiveerde medewerkers. Tijdens de sollicitatieprocedure verwerken we persoonlijke gegevens zoals identificatiegegevens, competenties, professionele carrière, opleidingsgeschiedenis en dergelijke.
Daarnaast zoeken we je op in een database van KBC met risicosignalen. Daarin word je opgenomen als KBC uit interne of externe bron detecteert dat je een achterstal hebt met de terugbetaling van een krediet, je je betaal- of kredietkaart misbruikt, je deel uitmaakt van een collectieve schuldregeling, je stevig gokt, je betrokken bent in een fraudedossier of een dossier van witwas, je je medewerking verleent aan terrorisme, wapen- of mensenhandel,…. Een risicosignaal kan als gevolg hebben dat 24+ eerst KBC Compliance moet consulteren vooraleer we je kunnen aanwerven, of dat 24+ besluit je helemaal niet aan te werven.
We bewaren je gegevens in een personeelsdossier. Word je niet aangeworven als medewerker van 24+, dan verwijderen we die na vijf jaar.
Om je te contacteren als je bij ons hebt gesolliciteerd, gebruiken we Flexmail, een tool waarmee we mailings kunnen uitsturen en opvolgen.
3.5 Persoonsgegevens die we verwerken voor social media
Als we gerichte foto’s of video’s van je publiceren op social media, zullen we hiervoor altijd je toestemming vragen.
3.6 Persoonsgegevens die we gebruiken om de kwaliteit van de website te verbeteren
We gebruiken tools om statistieken te verzamelen en om inzichten te krijgen over het gebruik van onze website. Die informatie wordt geanonimiseerd en niet gekoppeld aan je persoonlijke gegevens. Analytics tools gebruiken cookies. Dat zijn tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om standaard internet logging informatie en gedragsinformatie te verzamelen.
Meer informatie hierover kan je lezen in de cookieverklaring.
4. Hoe beveiligen we je persoonsgegevens?
We nemen en handhaven passende technische en organisatorische maatregelen om de adequate bescherming van je persoonsgegevens te waarborgen tegen ongeoorloofde verwerking of ongeoorloofde toegang teneinde misbruik te voorkomen.
Alleen personen die daartoe gemachtigd zijn, hebben toegang tot je persoonsgegevens, en enkel als die relevant zijn om hun opdracht te vervullen.
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) vereist bijkomende waarborgen als je persoonsgegevens worden doorgegeven naar entiteiten in landen die zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden. Dat zijn de landen van de Europese Unie, Noorwegen, Liechtenstein en IJsland. 24+ is in België gevestigd en streeft er naar je gegevens zoveel mogelijk binnen de EER te verwerken.
Bovendien gaan we je persoonsgegevens nooit verkopen of doorgeven aan derde partijen, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.
We bewaren jouw persoonlijke gegevens alleen voor de periode die nodig is. Niet-persoonlijke informatie kunnen we zonder beperking in de tijd bewaren voor statistische doeleinden.
5. Welke rechten kun je uitoefenen?
De AVG laat je toe je rechten uit te oefenen met betrekking tot je persoonsgegevens. Het gaat over het recht om inzage te vragen in je gegevens en die te verbeteren en/of te verwijderen. Je kunt ook een beperking van de verwerking van je persoonsgegevens vragen, je recht op gegevensoverdraagbaarheid uitoefenen, of je verzetten tegen een bepaald gebruik van gegevens.
Wil je je rechten uitoefenen, neem dan contact op met 24+ via het contactformulier op de website of via privacy@24plus.be.
Als je het niet eens bent met de manier waarop 24+ je gegevens verwerkt, kan je contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.
Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, hebben de verschillende pagina’s en toepassingen die je raadpleegt op de website een zuiver informatieve waarde.
De website wordt naar beste vermogen en op regelmatige tijdstippen bijgewerkt. 24+ NV (24+) geeft evenwel geen garanties over de actualiteit, nauwkeurigheid, correctheid, volledigheid of geschiktheid voor een bepaald doel van de informatie, de gegevens, de publicaties op de 24+-website of de websites waarnaar zij een link leggen.
De intellectuele eigendomsrechten op de informatie, publicaties, foto’s en gegevens verstrekt op deze website komen toe aan hetzij 24+, hetzij aan met 24+ verbonden entiteiten of aan derden. Je moet je onthouden van elke inbreuk daarop. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijke toestemming van de auteur of zijn rechthebbenden, is elke overdracht, verkoop, verspreiding of reproductie van de informatie, publicatiesof gegevens verboden, ongeacht de vorm of de middelen.
Deze website bevat hyperlinks naar websites van derden. Het staat je vrij om die websites te bezoeken. 24+ draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van de sites waarnaar ze een link leggen en geeft geen garanties wat het veiligheidsniveau van die sites betreft. 24+ biedt bovendien geen enkele garantie voor de solvabiliteit of betrouwbaarheid van de site-eigenaars of sitehouders, noch voor de personen of bedrijven waarover de sites informatie verstrekken.
Je kunt 24+ niet aansprakelijk stellen voor de eventuele nadelige gevolgen of enigerlei schade die je zou lijden ingevolge (i) de op basis van de hyperlinks gelegde contacten of gesloten contracten, (ii) het gebruik van gegevens verkregen via hyperlinks, (iii) de raadpleging van de via hyperlink bezochte website(s).
Bescherming van klokkenluiders
Volgens de Wet van 28 november 2022 is de klokkenluidersregeling bedoeld om je te beschermen als je ernstige inbreuken wilt melden die schade toebrengen of kunnen toebrengen aan het algemene belang en aan de reputatie van 24+.
Als je een dergelijke inbreuk wilt melden, kun je dat volledig vertrouwelijk en zonder angst voor nadelige gevolgen op privacy@24plus.be.